2023年我区依法解纷调解力指数排名全市前列

春晖路街道通过“莎姐和议厅”推动某小区消防设施整改；跳磴司法所调解员以“五心调解”工作法，解决村民间土地权属纠纷；跃进村司法所去年荣获重庆市首批“枫桥式”司法所荣誉称号……近年来，我区不断提升矛盾纠纷排查化解能力，创新服务形式与载体，形成“莎姐合议+五心调解”的调处合力，全面推动基层多元解纷，打通矛盾纠纷化解“最后一公里”。

2023年，大渡口区依法解纷调解力指数排名全市前列。全区各级人民调解委员会共调解案件6867件，调解成功6862件，其中口头案件6612件，书面案件250件，基层纠纷化解率为90%以上，切实将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

在春晖路街道，一面绣着“履职尽责保平安 敬业高效办实事”的锦旗挂在街道办事处的一间办公室里，这是辖区某小区居民对街道推动小区消防整改表达的谢意，也是“莎姐和议厅”联动“吹哨报到”机制为群众排忧解难的真实写照。

此前，该小区部分消防设施处于无法正常使用状态，街道原本计划第一时间展开整改，但有部分业主不签字，居民分成了两派，矛盾一触即发，造成整改工作推迟。“莎姐和议厅”的人民调解员、老党员等第一时间介入，与街道工作人员跑了一趟又一趟，协调了一次又一次。“我们加强了舆论宣传正面引导，不签字的居民，逐一上门详细解释，最终争取到群众的支持和理解。”街道工作人员介绍，经过多方协调，小区消防设施终于整改完毕，通过验收并投入使用。

近年来，我区创新“莎姐”社会治理品牌，建立形成了莎姐调解中心、莎姐调解室、莎姐合议厅三级矛盾化解机制，吸纳人民调解员、公益律师、社区民警、老党员、和事佬等联调联动，对排查出的矛盾纠纷“三吹哨三报道”，分级分类排查化解，让辖区居民在家门口就能依法解决纠纷诉求，实现矛盾不上交、就地化解好。

2023年，跃进村司法所荣获重庆市首批“枫桥式”司法所荣誉称号。“针对征地拆迁、医疗纠纷、婚姻家庭等疑难复杂纠纷，调委会与公安、住建、卫健、民政等部门协调联动，对当事人行为予以引导，破解深层次心理症结，促进矛盾妥善化解。”跃进村司法所负责人说，这正是得益于区司法局创新开展“五心调解”工作法，要求调解员处理矛盾纠纷做到“热心接待、耐心解答、倾心释法、公心调解、暖心回访”，实现矛盾纠纷全流程闭环管理。

区司法局相关负责人介绍，近年来，全区各司法所结合当地特色，总结提炼调解经验，矛盾纠纷调解品牌呈现“多点开花”格局。比如，建胜司法所创新打造集公共法律服务、普法宣传、公开听证、人民调解、矛盾化解、居民议事等为一体的基层社会治理法治化新平台——“半岛援法议事堂”；八桥司法所充分发挥“人民调解+模拟法庭”“人民调解+司法确认”等工作机制作用，打造功能互补、有机衔接、协调联动、高效便捷的“连心桥”一站式矛盾纠纷化解平台；此外，还有新山村司法所“小王工作室”、跃进村司法所家群调解室等本土调解品牌，有效推进了我区基层社会治理“共建共治共享”。