区公安分局 “窗口”开到百姓家 服务群众“零距离”

为进一步深化“放管服”举措，提高服务群众质量，解决群众的实际困难，区公安分局民警辅警主动作为、靠前服务，全力打通服务群众的“最后一公里”。

“感谢你们！这么快就帮我把身份证办好了。”近日，跳磴派出所社区民警何聪在进村入户采集“一标三实”信息时，得知村里八旬老人邱婆婆身份证丢失，因行动不便一直未能及时补办，给生活带来诸多不便。何聪了解事情原委后，立即联系派出所窗口民警到老人家中为其采集二代身份证照片，并补办证件。

民警用浅色背景布在老人家门口搭建起一个“临时摄影棚”，细心为老人整理头发和衣服，调整好姿势，为老人采集了一张合格的二代身份证照片。证件办好后，何聪亲自送到邱婆婆手中，老人及其家人非常高兴，对民警耐心、细致地上门服务表示感谢。

一大早，群众许爷爷带着一面锦旗来到八桥派出所，感谢综合服务窗口民警辅警热情高效的服务。几天前，许爷爷到窗口为孙子代为开具政审材料，老人在取号机前“研究”了好一阵，也没弄明白流程。窗口民警看到连忙上前询问，得知事情原委后，民警告知许爷爷不用取号，可以通过“急事急办”绿色通道办理。

随后，民警仔细查阅了相关档案，如实为许爷爷的孙子开具了三代直系亲属的无犯罪记录证明。看到孙子交代的事情顺利办妥，许爷爷非常高兴，对窗口民警竖起大拇指：“解决老百姓的急难愁盼，你们真是一心为民的好公安。”