优化服务流程 保障呼吸道患者就诊需求

近日，国家卫生健康委召开新闻发布会，介绍冬季呼吸道疾病防治和健康提示有关情况。经专家研判认为，近期我国将继续呈现多种呼吸道病原交替或者共同流行态势，短期内仍将以流感病毒为主。

1月23日，记者在走访重钢总医院时发现，该院儿科门诊和呼吸与危重症医学科门诊量均处于相对高位运行状态，患者以老人和儿童为主，部分患者混合感染了甲流、乙流、支原体等多种病毒。近几个月，儿科门诊日均接诊300-500余人次，住院部在22张核定病床基础上加床至44张，床位使用率高达200%；呼吸与危重症医学科门诊日均100以上人次，床位从核定病床115张增加到126张，和往年同期相比，整体就诊人数显著增多。

“孩子肺炎支原体感染还没好完，我又感染了乙流，每天夜里都要咳嗽很久，喉咙也疼得像吞刀片一样，根本睡不着觉。”来医院就诊的市民周娟说，近一两个月家里咳嗽声就没断过，这两天孩子爸爸也开始咳嗽，估计是被她们传染了。同样来医院就诊的几位患者和周娟有着相似的经历，“都是孩子好了之后，家长没几天就生病了。”

重钢总医院儿科主任吴治军介绍，冬季本就是呼吸道疾病多发季节，今年的呼吸道感染情况相对比较复杂，甲流、乙流、新冠病毒、呼吸道合胞病毒、支原体等轮番登场，这些病原体感染后建立的免疫不持久，可以反复感染，同时这些病原体没有交叉保护性免疫，可以同时感染或交替感染。

针对呼吸道疾病病患增多，重钢总医院一方面增加医护人员在职在岗，优化门诊就诊流程，还在门诊增加了座椅、输液凳，拓展了儿科的儿童治疗区，并优化从挂号看病到治疗取药的动线，同时推出医保移动支付便民服务功能，通过手机操作直接支付医保费用，让患者就医更加便捷，进一步提高患者就医感受。

“医院还积极采取措施，通过多形式向公众开展冬春季传染病防治知识的宣传和教育，让公众增加主动防范意识，做好个人防护。”吴治军介绍，出现呼吸道感染和发热咳嗽的症状不要惊慌，大多数的患者在门诊口服用药治疗病情都会好转，多喝水多休息，部分患者存在混合感染，如果口服治疗效果不好就需要在医生判断病情后进行输液或者住院治疗。家长在照顾患儿时也要注意呼吸道疾病的预防，保持家庭室内通风。