春晖路街道：“春晖里”网格智治激发社区新活力

“周爷爷的社保该认证了，不然养老金就打不进来。他年纪大了不会自己操作，我得赶紧去他家看看。”9月4日，春晖路街道锦愉社区网格员接到辖区老人周大林的求助电话后立即入户帮忙。下载APP、拍照、注册、填报信息……经过熟练地操作，网格员顺利帮周大林完成了社保认证。

近年来，春晖路街道构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—小区党小组—红色微网格”五级网格体系，结合社区建制调整，全面推进“多网合一”，实现网格党组织全覆盖。在探索智治品牌方面，街道打造“春晖里”网格智治品牌，落实“三走三看三清三问三用”的“五三”工作法和网格员便民“十件宝”，不断提升社区基层治理水平。

“三走即走访责任区域、网格居民、重点群体，三看指看治安状况是否良好、基础设施是否完善、隐患排查是否到位，三清是人群信息清、基础台账清、居民诉求清，三问是遇到矛盾纠纷必问、安全隐患必问、陌生面孔必问，三用是要用好民情联系卡、日志簿、微信群。”春晖路街道相关负责人介绍，街道还落实“网格吹哨、部门报到”，形成“信息上报—现场处置—分流交办—跟踪处理—事件反馈—评价结案”问题闭环处置流程，推进网格事件分级分类办理，实现全科网格“一网统管”、网格员“一员多能”、网格工作“一网联动”。

除了“五三”工作法，春晖路街道还为专职网格员配备了“十件宝”。“十件宝”即巡查日志、基础信息采集台账、网格员工作证件、“春晖里”志愿马甲、雨伞、水杯、风扇、签字笔、志愿者帽子、背包。网格员用“十件宝”穿梭于楼宇间，敲开居民家门，搭建沟通桥梁，直面居民诉求，倾听群众的呼声。同时，网格员每天将收集的社情民意及时向社区反馈，或与物业沟通，力争第一时间解决居民难题。

“小事不出社区、大事不出街道”。目前，春晖路街道逐步实现问题“及时发现在基层、解决在基层”，确保群众有反映基层有回音、群众有诉求基层有处理、群众有需要基层有帮助，不断增强社区服务的精准性、快捷性、实效性。