新山村街道 “一网统管”高效解决群众难题

“月光村9栋的排污管道堵塞，污水反渗到4楼，现已在现场查看情况，联系相关人员进行处理……”7月13日，新山村街道新一社区基层治理中心收到专职网格员发来的办理事项。接到社区基层治理中心“派单”后，新一社区党委立即协调相关工作人员进行跟踪处理，在1个工作日内便完成了管道疏通，为群众有效解决生活难题。

今年，按照区党建统领基层治理“一中心四板块一网格”总体框架实施方案，新山村街道以建设数字化基层治理指挥中心为抓手，探索基层数字化治理“一网统管”。

“街道推行‘一网统管·三层闭环’工作机制，以一张街道网格化管理服务图为基础，通过专职网格员巡查、智能系统发现、信访举报收集三种方式，将问题反馈到社区基层治理中心，社区基层治理中心收集归纳并作出研判，并对事项进行办理反馈，形成基层数字化治理新格局。”新山村街道相关负责人表示，工作人员通过“走访、收集、办理、反馈、复盘、考核”六环节，直接承担矛盾纠纷调处、事项办理分流等，将简单事项现场办理，一般事项在1个工作日内完成，复杂事项在3个工作日内完成，努力实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾就地化解”的工作目标。截至目前，新山村街道已解决群众各类矛盾纠纷、业务办理等问题100余件。

接下来，新山村街道还将着力构建科学规范、资源联动、务实高效的数字化网格治理体系，积极为城市基层治理聚力赋能。