么周力：永葆军人本色 护航心理健康

人物档案

么周力，二级心理咨询师，“希望24热线”重庆中心负责人，大渡口区希望心理社会工作服务中心副主任，大渡口区迎春花退役军人心理健康服务中心理事长。2014年，么周力团职军官退役后，毅然加入心理健康志愿服务事业，用爱心守护市民心理健康。2020年获评“重庆市疫情防控最美志愿者”，2020年获评“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”，2021年获评重庆市“最美退役军人”。

记者 廖雅尘 文/图

接听咨询求救电话30000余通、处理应急危机3000余起，挽救群众生命200余人……9年时光，么周力全身心倾注在心理志愿服务事业上，积极探索构建基层心理健康服务体系，成立大渡口区迎春花退役军人心理健康服务中心，用“热线”搭起生命的桥梁，用“心”服务每一位市民。

用“心”倾听 筑牢健康防线

“感觉生活越来越没有奔头，找不到未来的方向……”5月8日凌晨，在“希望24热线”工作室里，么周力正在认真接听一位成年男子的电话，并帮助他排解负面情绪，进行心理疏导。

2014年，么周力以团职军官身份退役后选择自主择业。她决定从自己感兴趣的心理学做起，2016年，她考取了国家二级心理咨询师，次年，她成为“希望24热线”的一名接线员，开始了心理危机干预工作。经过时间的磨炼，她成为一名成熟的心理疏导志愿者，当上了“希望24热线”重庆区域的负责人。多年来，从接听咨询电话到设计后续工作路线，么周力都亲力亲为，即使曾因劳累过度导致右眼几近失明，在医生强烈建议手术治疗的情况下，她仅休息半个月后，坚持用一只眼睛，继续奋斗在心理咨询服务的一线岗位上，凭借扎实的心理咨询经验，把更多在死亡线上摇摇欲坠的生命拉了回来。

“希望24热线”团队共有200余名有心理咨询从业资质的志愿者，每天晚上六点到七点都是么周力固定对“希望24热线”接线员进行线上督导的时间，多年来从未有一日懈怠，她的大量工作集中在晚上，甚至是24小时在线，全年无休。特别是新冠肺炎疫情发生后，她第一时间带领团队面向武汉、重庆、吉林等疫区，连续值守“希望24热线”3100小时，提供线上线下心理疏导2.1万人次。

“我们‘希望24热线’还有特色小丸子剧团，我经常去客串魔法师的角色，通过戏剧形式为孩子们心理健康护航。”么周力说，小丸子剧团是为三年级以上学生量身定制的互动式校园心理剧，通过志愿者们的演绎，教孩子学习如何调整自己的负面情绪。今年，小丸子剧团已在黔江开展了近十场演出。

共“情”老兵 筑强心理战线

2021年，么周力在“希望24热线”接到一个20岁左右的退役军人的来电，他一个人去到陌生城市，由于没能找到满意的工作，内心十分焦虑。么周力作为退役军人，和电话那头的小伙子产生了情感共鸣，尽力为他排忧解难。

而这次特殊的接线经历，让么周力萌生了做一个专门针对退役军人服务的志愿组织想法。随即，么周力找到了同为退役军人的苏丹，两人一拍即合，2022年，一个专门为退役军人心理健康服务的组织——大渡口区迎春花退役军人心理健康服务中心应运而生。

一通小小的电话，是连接志愿者和退役军人的“连心桥”，“迎春花”对每一个退役军人及其家属的来电都会“跟踪”，针对不同的问题，给予帮助和支持。“我们每周都会走访退伍军人家庭，掌握优抚对象基本情况，为优抚对象提供个性化服务，切实帮助退伍军人解决实际困难。”么周力告诉记者，该中心还建立了退伍军人心理健康档案，在发现退伍军人心里“长草”时，及时帮助他们“修理”。

如今，“迎春花”的模式逐渐成熟，咨询活动的专业性日益增强，闲不住的么周力又开始摸索起新的发展方向。“我在入户走访时接触到很多有故事的老兵，他们的红色故事值得挖掘和宣传。”么周力说，今年她计划在重庆市内开展退伍军人面对青少年讲座宣传活动，让青少年聆听革命先辈的故事，在传承红色基因的同时，增强退役军人的社会认同感和归属感。

用“力”为民 构建服务体系

保障广大群众的心理健康，么周力一直在身体力行的路上，从2021年底开始，她积极牵头打造基层心理健康服务体系，秉持“育人先育心”的理念，在重庆市第三十七中学校建立起了心理健康服务咨询社工点。每天中午1点，么周力就会化身学生们的“知心大姐姐”，出现在学校，为学生进行心理疏导以及解决学习生活、情绪调节、人际交往等心理健康问题，协助学生改变消极情绪，积极拥抱生活。

与此同时，为打通市民心理健康服务“最后一公里”，么周力带领自己的志愿者团队还在八桥镇半岛逸景公租房片区设立了社区心理咨询服务室。在这里，心理访谈室、心理健康沙龙讲座、宣泄室等配套设施一应俱全，社区居民有了烦心事，邻里有了纠纷等问题，都可以在这里进行化解。

此外，么周力还组建了一支制度完善、专业过硬、行动迅速、能打硬仗的心理疏导志愿服务队伍，逐渐摸索出“专业培训+阵地打造”的心理疏导服务体系。采取“一对一”“多对一”的模式指导全区各村、社区打造“阳光心语室”20余个，开展公共安全、亲子关系、生命教育等公益讲座22次、线上学堂48次，派驻志愿者协助学校开展心理健康主题班课活动30余场、培训心理健康核心知识10余次。

“虽然可能道阻且长，但我们会一直在路上。”么周力说，接下来将进一步提升心理咨询志愿活动的专业性，用“心”服务每一位群众，筑牢心理健康防线。