我为群众办实事丨绿色通道解民忧 急事急办暖人心

“工作热心，沟通顺畅，急事急办暖人心。”2月14日，大渡口区公安分局出入境管理支队收到一封群众的手写感谢信，对出入境窗口民警为其提供暖心帮助表示由衷的感谢。

2月8日17时许，熊女士急匆匆赶来大渡口出入境办证大厅，询问办理大陆居民往来台湾通行证最快需要多长时间。当得知办证时限为七个工作日时，熊女士一时心急如焚。民警先安抚其情绪，请她慢慢讲清楚情况。

经了解，熊女士为台湾居民配偶，因预约了2月14日在台湾办理美国工作签证，原计划当天从渝赴台，却在机场得知除了依亲居留签证外，还需要往来台湾通行证及探亲签注才能过关。若按照七个工作日的办证时限，肯定会延误预约时间。

了解情况后，窗口民警首先明确了该女士符合办理往来台湾通行证及探亲签注的条件，秉承着“急群众之所急，帮群众之所需”的理念，立即将情况汇报给支队领导，为申请人开通了“急事急办”绿色通道，并将加急需求上报，在总队的大力支持下，申请人在2月10日就提前取到了证件。

自国家移民管理局优化调整移民管理政策措施以来，出境证件窗口受理量激增。大渡口出入境管理支队多措并举，持续深化便民举措，扎实推进“我为群众办实事”活动，确保高峰期窗口受理工作有序开展，获得群众的一致好评。